La garantie d’un service répondant à vos besoins, à temps et au niveau de qualité attendu, via la création d’un véritable centre d’expertise pour vous apporter une solution flexible et évolutive
Centre de services
Un dispositif de prestations
avec engagement de résultats
Optimisation par le modèle de centre de services
Le concept du centre de services
Notre modèle d’organisation repose sur le Centre de Services, un dispositif dédié à nos prestations de services en engagement de résultats.
Cette approche novatrice offre une flexibilité accrue et s’adapte tant dans les locaux de ProDigiUp qu’à ceux du client. La prestation, dispensée par une équipe colocalisée, adopte des modèles variés tels que l’unité d’œuvre ou le forfait, avec un engagement clair sur des niveaux de service (SLA).
Les plages horaires étendues et les temps de réponse courts caractérisent notre engagement, offrant également la possibilité d’opérer dans un contexte international.
Contrat et partenariat
La contractualisation s’opère de deux manières distinctes.
D’une part, elle peut être réalisée par le biais d’un contrat de co-traitance avec une Entreprise de Services du Numérique (ESN) agissant pour un client final.
D’autre part, elle peut se faire directement avec le donneur d’ordre. Cette approche flexible s’aligne sur nos principes fondamentaux, offrant une diversité de choix dans la structuration des contrats et renforçant ainsi notre capacité à répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
Mise en oeuvre de vos futurs centres de service
Nos équipes techniques vous assistent depuis l’identification des périmètres d’intérêt jusqu’au recrutement et, si besoin la formation des personnels ProDigiUp qui prendront le relais sur le service.
Exemple de centres de services
Gestion catalogues achats
pour une grande entreprise aéronautique
- Modification de catalogues fournisseurs et saisie dans l’outil du donneur d’ordre
- Intégration de nouveaux fournisseurs, support à la migration catalogues vers nouveaux outils (monde entier)
- Data Cleansing, traitement de sujets complexes et expertise…
Cotraitance avec une entreprise indienne
de prestation informatique
- Access Management
- Support et résolution d’incidents sur plus de 80 COTS (logiciels du commerce) dans un contexte PLM
- Packaging : rédaction de procédures d’installation et test, pour ajout de logiciels en environnement client
Les bénéfices de la collaboration
Compétences
- Des professionnels formés, qualifiés et certifiés
- Des équipes engagées et motivées
- Stabilité des équipes
Économie
- Acteur de l’économie sociale et solidaire
- Diminution de la contribution AGEFIPH ou FIPHFP
CSRD (Taxonomie européenne)
- Amélioration des critères ESG
- Performance sur le bilan extra financier
Engagement
- Participation à vos démarches RSE
- Impact positif sur l’image de l’entreprise
- Partenariat à forte dimension sociale et environnementale
Vous avez des questions à nous poser ?